Este estudo buscou pontuar o contexto em que surge a Administração Pública Gerencial fruto do Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, implantada no Brasil na década de 90. Resumidamente abordamos a Reforma como um todo e em particular a Administração Pública Gerencial. Os focos em destaque foram o servidor público e o cidadão-usuário dos serviços públicos, entendidos como principais sujeitos-agentes da Reforma e que devem ser sempre o centro do planejamento de qualquer movimento de mudança para a Administração Pública e/ou de Reforma do Estado.
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